Câu hỏi chung
A: Người dùng hoàn toàn có thể mời Khách hàng hoặc các Nhà cung cấp dịch vụ mới chưa sử dụng SWYFT kết nối với họ thông qua các bước sau:
BƯỚC 1 - Sử dụng địa chỉ email của bên Khách hàng hoặc bên Nhà cung cấp dịch vụ mới chưa sử dụng SWYFT để mời họ kết nối.
BƯỚC 2 - Chọn "Customer HQ" hoặc "Service Partner"
BƯỚC 3 - Nhấp vào "Invite Customer" hoặc "Invite Service Partner"
Câu hỏi từ phía khách hàng
A: Sau khi nhận được yêu cầu dịch vụ được phân bổ từ Quản lý phía cung cấp dịch vụ, các Kỹ sư dịch vụ kỹ thuật cần phải xác nhận giao dịch trong vòng 5 phút. Nếu không, yêu cầu đó sẽ được phân bổ lại cho một kỹ sư khác nhằm đảm bảo rằng các vấn đề phát sinh từ phía khách hàng sẽ được giải quyết trong khoảng thời gian sớm nhất.